退款和退貨政策

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退款和退貨政策

感謝您選購本網站商品，我們致力於提供高品質的產品與服務。若您對收到的商品不滿意，請詳閱以下退換貨政策：

一、退換貨申請條件
您可於收到商品後 7 日內提出退換貨申請，前提為：

1.商品保持全新狀態、未經使用、未拆封包裝；
2.附帶完整配件、說明書及原始發票（或購買憑證）；
3.非因人為損壞、安裝不當或不當使用導致之問題。

二、不接受退換貨的情況
以下情況恕不受理退換貨：
1.超過 7 日退貨申請期限；
2.商品已拆封使用或人為損壞；
3.非本網站銷售之商品；
4.商品標籤、包裝損壞或配件不齊；
5.客製化或特殊訂購之商品。

三、退換貨流程
請於收到商品後 7 日內，提出申請，並提供：
1.訂單編號
2.商品照片（含外包裝與問題處）
3.聯絡姓名與電話
4.經客服審核通過後，我們會提供退貨地址及後續指引。
5.商品退回後，經檢查符合條件者，我們將於 7 個工作天內安排退款或換貨。

四、退款方式
退款將依原付款方式退還，處理時間約 7–14 個工作日；
若為銀行轉帳或現金付款，將需提供銀行帳戶資料以完成退款。

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